Suporte de manutenção da PTC
Obter o máximo desempenho. Esta é a diferença entre ganhar ou perder no setor de manufatura hoje em dia.
Ao utilizar as soluções de software da PTC, você está no caminho certo para otimizar o desempenho e conquistar a tão buscada vantagem competitiva. Mas trabalhar com as melhores ferramentas de PLM do mundo é apenas um dos fatores que compõem a criação de produtos vencedores. Há um outro fator igualmente decisivo: um programa abrangente de suporte de manutenção.
O software da PTC é, de fato, mais rápido, mais fácil de usar e mais poderoso do que qualquer outra solução no mercado. Mas, para manter essa vantagem competitiva, sua equipe de desenvolvimento de produtos - assim como uma empresa grande, Fortune 100 - precisa de um suporte dinâmico e especializado para garantir a máxima eficiência. Com um plano de Suporte de Manutenção da ProdCad e da PTC, sua empresa tem as ferramentas, a tecnologia e a equipe essenciais para explorar plenamente seu potencial, operar na velocidade mais alta e garantir o máximo retorno sobre seu investimento em softwares PTC.
Muito além de um típico plano de manutenção
A maioria dos programas de suporte limita-se a “manter as coisas funcionando”, fornecendo serviços que apenas “mantêm” o desempenho da equipe. O programa de Suporte de Manutenção da PTC foi criado para levá-lo além do status quo. É por isso que todos os clientes de manutenção agora passam a receber nosso pacote nível Gold - serviços 24 horas, em todos os dias úteis.
Trata-se de elevar a cada dia o nível de desempenho, proporcionando à sua equipe soluções ágeis e especializadas - quando e onde mais precisar. Trata-se de obter ajuda rápida e pertinente em um Banco de Dados de Conhecimentos enorme e, ao mesmo tempo, fácil de usar. Trata-se de aprender valiosas “Dicas e Técnicas” com especialistas, por meio de webcasts técnicos interativos realizados ao vivo. Trata-se de trabalhar com as mais recentes atualizações de softwares, continuamente aperfeiçoadas para acelerar odesempenho da sua equipe e obter vantagem sobre a concorrência.
As cinco principais razões para escolher o Suporte de Manutenção da PTC
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Mantendo seu Suporte de Manutenção e Suporte Ativo com a ProdCad e a PTC, os benefícios adquiridos são:
• Recebimento das atualizações, aperfeiçoamentos e novas versões da solução adquirida;
• Descontos especiais na aquisição de novos módulos quando houver;
• Suporte técnico com a ProdCad;
• Suporte técnico com telefone 0800 em Português, direto com a PTC (USA);
• Suporte técnico com abertura de chamado na PTC pela Internet;
• Acesso à base de conhecimento com +20.000 documentos com dicas, técnicas e FAQs (perguntas e respostas freqüentes);
• Acesso à biblioteca de vídeos técnicos e tutoriais desenvolvidos por especialistas da PTC, tornando o profissional de sua empresa mais produtivo e proficiente;
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